Acessibilidade

A Pellets do Rodão está empenhada em proporcionar uma experiência de navegação simples, clara e acessível ao maior número possível de pessoas, incluindo utilizadores com deficiência visual, auditiva, motora ou cognitiva.

Trabalhamos continuamente para melhorar a acessibilidade do nosso website e procuramos seguir, como referência, as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web — WCAG 2.1, que estabelecem recomendações para tornar os conteúdos digitais mais acessíveis.

Medidas de acessibilidade

Procuramos aplicar progressivamente as seguintes medidas:

  • organização clara dos títulos, textos e páginas;
  • possibilidade de navegação através do teclado;
  • textos legíveis e com contraste adequado;
  • descrições alternativas nas imagens relevantes;
  • botões e ligações facilmente identificáveis;
  • formulários com etiquetas e instruções claras;
  • mensagens de erro compreensíveis;
  • possibilidade de ampliar o conteúdo;
  • adaptação do website a computadores, tablets e telemóveis;
  • compatibilidade com leitores de ecrã e outras tecnologias de apoio;
  • utilização de uma linguagem simples e objetiva.

Estado de acessibilidade

O website da Pellets do Rodão encontra-se num processo contínuo de avaliação, manutenção e melhoria.

Embora sejam realizados esforços para garantir uma navegação acessível, algumas páginas, imagens, documentos ou funcionalidades fornecidas por terceiros poderão ainda apresentar limitações.

A presente declaração não representa uma certificação de conformidade total nem o resultado de uma auditoria técnica independente.

Conteúdos de terceiros

Algumas funcionalidades do website poderão depender de serviços externos, como ferramentas de pagamento, mapas, redes sociais, sistemas de mensagens ou outros componentes tecnológicos.

A Pellets do Rodão poderá não ter controlo total sobre a acessibilidade desses serviços, mas procurará disponibilizar uma alternativa sempre que seja razoavelmente possível.

Apoio aos utilizadores

Caso encontre dificuldades para consultar uma página, obter informações sobre um produto ou concluir uma encomenda, poderá contactar diretamente a Pellets do Rodão.

Podemos prestar assistência relativamente a:

  • informações sobre pellets e lenha;
  • preços e disponibilidade;
  • realização de encomendas;
  • pagamento por transferência bancária;
  • entregas gratuitas;
  • devoluções e reembolsos;
  • reclamações;
  • disponibilização de informações num formato alternativo, quando possível.

Comunicar um problema de acessibilidade

Para comunicar uma dificuldade ou apresentar uma sugestão de melhoria, contacte-nos através dos seguintes meios:

Pellets do Rodão
NIF: 510232710
Morada: Porto Tejo, 6030-238 Vila Velha de Ródão, Portugal
E-mail: contacto@pelletsdorodao.com
Telefone: +351 913 178 205 — chamada para a rede móvel nacional
WhatsApp: +351 913 178 205

Na sua mensagem, agradecemos que indique, sempre que possível:

  • a página onde encontrou o problema;
  • uma breve descrição da dificuldade;
  • o dispositivo e o navegador utilizados;
  • a tecnologia de apoio utilizada, quando aplicável;
  • o formato alternativo de que necessita.

Estas informações ajudar-nos-ão a analisar e corrigir o problema.

Compromisso de melhoria contínua

A Pellets do Rodão compromete-se a rever e melhorar progressivamente os conteúdos, a estrutura, a navegação e as funcionalidades do website.

A acessibilidade será considerada sempre que forem efetuadas atualizações, adicionadas novas páginas ou implementadas novas funcionalidades.

As normas europeias de acessibilidade abrangem determinados serviços, incluindo serviços de comércio eletrónico, e são aplicáveis aos serviços abrangidos desde 28 de junho de 2025, sem prejuízo das exceções previstas para determinadas microempresas.

Última atualização: 20 de julho de 2026.